Herb Kelleher

Estados Unidos
n. 12 Mar 1931
Executivo

O cliente está muitas vezes errado. Não transportamos esse tipo de clientes. Escrevemos-lhes e dizemos-hes: «Voem noutra companhia. Não insultem o nosso pessoal.».

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O cliente está muitas vezes errado. Não transportamos esse tipo de clientes. Escrevemos-lhes e dizemos-hes: «Voem noutra companhia. Não insultem o nosso pessoal.». - Herb Kelleher - Frases




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