A bondade é uma questão de inteligência e um exercício de sabedoria. Só as pessoas que se enganam toleram os erros, porque sem eles nunca se transformam. Por outras palavras, reconhecer um erro é assumir a esperança de fazer melhor.

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A maioria das pessoas aponta mais vezes os erros dos outros do que reconhece os seus, e castiga todas as incoerências antes de perceber que é das contradições que nasce a coerência. Isto é, o segredo não será em não as ter mas no engenho de as aproveitar para crescer.

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Os males dos outros não consolam muito, mas consolam um bocadinho. E sobretudo revelam que o problema pode não estar onde achamos que está, podendo impedir-nos de cometer os erros que os outros já cometeram.

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Aceitar os nossos erros e emendá-los é como cair e sermos capazes de nos levantar. A grande diferença entre os que valorizam e os que recusam os seus próprios erros não são as vezes que tropeçam, mas o tempo que demoram a levantar-se.

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O que é um erro aceitável? É o erro que tem uma razão de ser - que é o resultado de uma análise errada mas feita de boa-fé, que levou em conta todos os factos conhecidos e que respeitou a lógica e as regras de boa prática. O erro aceitável é aquele que surge mesmo quando se seguem todas as regras e se têm todos os cuidados

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O que falta é admitir o erro, admitir a fraqueza, ser capaz de reconstruir a casa. (...) Todos somos capazes de analisar, avaliar e catalogar os falhanços alheios. Mas raramente paramos para pensar e concluir: o que dizemos dos outros é exactamente o que sucede connosco

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O erro é uma forma de fracasso desejável porque não tem malícia, é corrigível, não é necessariamente fruto do desleixo ou da incompetência e, sobretudo, é fundamental para criar numa sociedade os incentivos de mudança e inovação que lhe trazem o progresso

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Errar é humano mas nada português. Num país onde a responsabilização é quase inexistente errar é constantemente dramatizado. (...) A nossa rejeição brutal do erro é, provavelmente, consequência de não penalizarmos mais nada. (...) A dramatização do erro provoca inércia, falta de sentido crítico e aversão ao risco. Não decidir é a posição inteligente em Portugal. Quem decide corre o risco de errar e isso é profundamente penalizado. Já não agira é visto como um acto de cautela. Quem decide é irreflectido, quem nada faz é ponderado

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O erro não resulta necessariamente da incúria ou incompetência. O erro pode ser até o resultado de uma escolha racional entre alternativas imperfeitas. Neste caso, o erro é resultado do risco de decidir num contexto onde a informação é incompleta ou imperfeita. E pode até ser a decisão mais competente. Confundir erro com má fé, incompetência ou desleixo serve apenas para diluir ainda mais o conceito de responsabilidade. Este depende da capacidade de distinguir, avalair e imputar. Separar o erro da incúria é fundamental

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