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Qualidade
3 Citações
Amis , Kingsley
Pirsig , Robert
A qualidade não tem de ser definida. Compreendemo-la sem definição. Qualidade é uma experiência directa independente e anterior a abstracções intelectuais
Rui Santos, Leiria
Drucker , Peter
A qualidade num produto ou serviço não é o que o fornecedor põe nele. É aquilo que cliente tira dele e aquilo que está disposto a pagar por ele. Um produto não é qualidade só porque é dificil de fazer e custa bastante dinheiro, como os fabricantes costumam pensar. Os clientes pagam apenas por aquilo que é útil para eles e dá-lhe o seu valor. Nada mais constitui qualidade
Quality in a product or service is not what the supplier puts in. It is what the customer gets out and is willing to pay for. A product is not quality because it is hard to make and costs a lot of money, as manufacturers typically believe. This is incompetence. Customers pay only for what is of use to them and gives them value. Nothing else constitutes quality
Carlos Oliveira, Faro
