A flexibilidade do negócio na adaptação à mudança e à dinâmica do mercado vai marcar os vencedores e perdedores nesta era da Internet. A flexibilidade é um emparelhamento apertado entre velocidade e agilidade. Ligar as empresas em conjunto usando a informação está no centro da criação de valor na era da Internet.
Discurso no Windows 2000 Deployment Conference, San Francisco. 'The Foundation of E-Business' (2000)