A inovação no software, como em quase todos os outros tipos de inovação, requer a capacidade de colaborar e partilhar ideias com outras pessoas, e sentar e falar com os clientes, obter os seus comentários e perceber as suas necessidades.
O mundo não está a mudar porque os operadores de computador substituiram os dactilógrafos, mas porque a luta humana para sobreviver e prosperar depende agora de uma fonte de riqueza inteiramente nova. É a informação, o conhecimento aplicado ao trabalho para criar valor.