Cliente
28 Citações
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Kelleher , Herb
O cliente está muitas vezes errado. Não transportamos esse tipo de clientes. Escrevemos-lhes e dizemos-hes: «Voem noutra companhia. Não insultem o nosso pessoal.».
Kelleher , Herb
Os clientes fornecem-nos o barómetro mais exacto daquilo que é certo ou errado.
Industry Week (1996)
Deming , W. Edwards
O cliente não sabe o que irá precisar daqui a um, três, cinco anos. Se, na qualidade de apenas um dos seus potenciais fornecedores, esperares até lá para descobrir, dificilmente estarás preparado para o servir.
Deming , W. Edwards
O lucro nos negócios vem de clientes repetitivos; clientes que falam sobre o teu produto e serviço, e trazem amigos com eles.
Out of the Crisis (1984)
McKenna , Regis
O ciclo de feed-back, que liga empresa e cliente, é central à definição operacional de uma verdadeira empresa orientada para o mercado.
Relationship Marketing (1991)
McKenna , Regis
Os novos consumidores de hoje em dia são consumidores que nunca estão satisfeitos.
Relationship Marketing (1991)
Walton , Sam
Walton , Sam
Cada loja Wal-Mart deve reflectir os valores dos seus clientes e apoiar a visão que eles defendem para a sua comunidade.
Levitt , Theodore
Se não estão a pensar no cliente, não estão a pensar.
Barnevik , Percy
Tudo muda quando existe um cliente real a gritar-te do outro lado do telefone.
Citado em Liberation Management (Tom Peters; 1992)
