Cliente
3 Textos
Satisfazer o Cliente é a Missão do Negócio (1)
Um negócio não se define pelo nome da empresa ou pelos seus estatutos. Define-se pela necessidade que o cliente satisfaz quando adquire um produto ou serviço. Satisfazer o cliente é a missão e p...
O Valor para o Cliente (2)
A última pergunta necessária para entender o propósito do negócio e a missão deste é: «Qual é o valor para o cliente?» Talvez seja a pergunta mais importante. No entanto, é a que menos veze...
Quem é o Cliente? (3)
«Quem é o cliente?» é a primeira pergunta e a mais crucial para definir o propósito do negócio e a sua missão. Não é uma pergunta fácil e muito menos óbvia. A forma como é respondida dete...
