O cliente não sabe o que irá precisar daqui a um, três, cinco anos. Se, na qualidade de apenas um dos seus potenciais fornecedores, esperares até lá para descobrir, dificilmente estarás preparado para o servir.
Na minha experiência, as pessoas conseguem enfrentar praticamente todos os tipos de problemas, excepto os problemas de pessoas. Conseguem trabalhar imensas horas, enfrentar negócios em declínio, perda de empregos, mas não os problemas de pessoas.
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