Os gestores de topo (o conselho de administração) é suposto ser uma árvore carregada de mochos - piando quando os gestores se aventuram pela parte errada da floresta. Continuo convencido de que eles nem sequer sabem onde a floresta está.
A primeira lição é: planeamento estratégico centralizado para o lixo. Se não tiveres um bom líder, não vale de nada; é apenas um monte de papéis a voar por aí.
Na minha experiência, as pessoas conseguem enfrentar praticamente todos os tipos de problemas, excepto os problemas de pessoas. Conseguem trabalhar imensas horas, enfrentar negócios em declínio, perda de empregos, mas não os problemas de pessoas.
A gestão não tem a ver com a preservação do status quo, mas sim com a manutenção do mais elevado índice de mudança que a organização e as pessoas nela podem suportar.
Eu passei trinta anos à volta de fábricas. Quando sabias que algo estava errado, nove vezes em dez devia-se à gestão, as pessoas não estavam a ser bem conduzidas. E os maus lideres invariavelmente culpam as pessoas.
Não queremos ganhar a 100%, o que tentamos o mais possível é não errar, mas a nossa expectativa é acertar 8 ou 9 em dez. Também se aprende muito com os erros, o que interessa é que rapidamente se veja o que é que correu mal e se corrija para o futuro.
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