Na minha experiência, as pessoas conseguem enfrentar praticamente todos os tipos de problemas, excepto os problemas de pessoas. Conseguem trabalhar imensas horas, enfrentar negócios em declÃnio, perda de empregos, mas não os problemas de pessoas.
A gestão não tem a ver com a preservação do status quo, mas sim com a manutenção do mais elevado Ãndice de mudança que a organização e as pessoas nela podem suportar.
Eu passei trinta anos à volta de fábricas. Quando sabias que algo estava errado, nove vezes em dez devia-se à gestão, as pessoas não estavam a ser bem conduzidas. E os maus lideres invariavelmente culpam as pessoas.