As pessoas não são susceptíveis de saber que precisam de um produto que não existe, pelo que os estudos de mercado relativamente a produtos novos e inovadores estão sempre limitados a este respeito.
Eu acredito fortemente que os missionários criam melhores produtos. Eles preocupam-se mais. Para um missionário, não é apenas um negócio. Tem que haver um negócio, e o negócio tem de fazer sentido, mas não é por isso que o estás a fazer. Fazes isso porque tens algo significativo que te motiva.
As pessoas não sabem o que querem antes de lho mostrarmos. É por isso que não confio nos estudos de mercado. A nossa missão consiste em ler as coisas antes de elas terem sido escritas.
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