Em primeiro lugar, temos de nos divertir. Em segundo, temos de pôr amor no nosso traba lho. Em terceiro lugar, temos de ir na direcção oposta a todos os outros.
Os teus empregados vêm em primeiro lugar. E se tu tratares bem os teus empregados, sabes o que vai acontecer? Os teus clientes voltam, e isso vai fazer os accionistas felizes. Começa com os empregados e tudo o resto se seguirá.