Publicidade

Peter Drucker

Austria
19 Nov 1909 // 11 Nov 2005
Escritor / Professor / Consultor

Publicidade
Qualidade num produto, ou serviço, não é o que o fornecedor lhe coloca. É o que o cliente extrai dele e está disposto a pagar. Um produto não é de qualidade porque é difícil de fazer e custa muito dinheiro, como os fabricantes tipicamente acreditam. Isto é incompetência. Os clientes apenas pagam o que lhes é útil e lhes dá valor. Nada mais constitui qualidade.

Citação em Imagem

Qualidade num produto, ou serviço, não é o que o fornecedor lhe coloca. É o que o cliente extrai dele e está disposto a pagar. Um produto não é de qualidade porque é difícil de fazer e custa muito dinheiro, como os fabricantes tipicamente acreditam. Isto é incompetência. Os clientes apenas pagam o que lhes é útil e lhes dá valor. Nada mais constitui qualidade. - Peter Drucker - Frases




Publicidade

Facebook
Publicidade

Inspirações

Amor e uma Cabana

Publicidade

© Copyright 2003-2021 Citador - Todos os direitos reservados | SOBRE O SITE