Se queremos que as pessoas da linha da frente das empresas que sejam responsáveis pela tomada de boas decisões de negócios, eles devem ter as mesmas informações que os gestores usam para tomar boas decisões de negócios.
A produtividade de um grupo de trabalho parece depender de como os membros do grupo vêem os seus próprios objectivos em relação aos objectivos da organização.
Demasiados lÃderes actuam como se as ovelhas... as suas pessoas... estivessem lá para o benefÃcio do pastor, e não que o pastor tenha responsabilidade pelas ovelhas.