O incrementalismo é o pior inimigo da inovação. Novos conceitos e grandes passos para a frente, no verdadeiro sentido, vêm do lado esquerdo, de uma mistura de pessoas, ideias, experiências e culturas que normalmente não estão misturadas.
A melhor forma de garantir um fluxo constante de novas idéias é ter certeza que cada pessoa na tua organização é o mais diferente possível dos outros. Sob estas condições, e apenas essas condições, as pessoas vão manter a variedade de perspectivas e demonstrar os seus conhecimentos de diferentes maneiras.
Tal como uma força da natureza, a era digital não pode ser negada nem parada. Tem quatro qualidades muito poderosas que irão resultar no seu triunfo final: descentralização, globalização, harmonização, e capacitação.
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