Tento manter-me em contacto com os pormenores - não é possível mantermo-nos em contacto com eles todos, mas é preciso ter a noção do que se passa. Também olho para o produto todos os dias. Isso não quer dizer que interfira, mas é importante de vez em quando mostrar a capacidade de estar envolvido. Mostra que percebemos o que está a acontecer.

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Aprender uma coisa significa entrar em contacto com um mundo do qual não se fazia a menor ideia. É preciso ser humilde para aprender.

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Se ouvirmos a criança que temos na alma, os nossos olhos tornarão a brilhar. Se não perdermos o contacto com essa criança, não perderemos o contacto com a vida.

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