A grande maioria dos executivos tende a concentrar-se para baixo. Eles estão ocupados com os esforços, em vez dos resultados. O executivo eficaz centra-se na contribuição. Ele olha para fora, em direção às metas.
As decisões do tipo das que um executivo tem que tomar não são bem feitas por aclamação. Elas são bem feitas só se forem baseadas no confronto de pontos de vista diferentes. A primeira regra na tomada de decisões é que não se deve tomar uma decisão a menos que haja desacordo.
Os executivos eficazes preenchem posições e promovem de acordo com aquilo que as pessoas podem fazer. Eles não tomam decisões de pessoal para minimizar fraquezas mas sim para maximizar forças.
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