A força motriz para o desenvolvimento de novos produtos não é tecnologia, nem dinheiro, mas a imaginação das pessoas.

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Instruções escritas raramente são precisas e o envolvimento pessoal é essencial.

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Deves estabelecer alguns objectivos para eles, dar-lhes algum incentivo, e tentar não dirigir a forma detalhada com a qual vão fazer o seu trabalho.

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