Empatia - Frases e Citações
3 Citações
A execução da autoridade vai-se esbatendo com o tempo e com a empatia que se cria. Uma pessoa chega e mostra quem é e o que pode fazer, afirma-se e estabelece regras. A liderança toda a gente deve senti-la e ninguém a ver.
Quando mostras profunda empatia com os outros, a sua energia defensiva vai para baixo, e a energia positiva substitui-a. É aà que vais obter maior criatividade na resolução de problemas.
A gestão pela confiança, empatia e perdão soa bem. Também soa suave. Na prática é difÃcil. As organizações baseadas na confiança têm, ocasionalmente, que ser implacáveis.
Harvard Business Review (1992)
