As necessidades do consumidor podem ter origem estranha, frívola e até imoral, e no entanto pode defender-se optimamente uma sociedade que procura satisfazê-las. Mas a defesa perde o sentido se é o processo de satisfazer necessidades que as cria.

John Kenneth Galbraith, in 'A Sociedade Afluente'

1. As Necessidades do Consumidor