A transformação absoluta de tudo o que alguma vez pensámos sobre música vai ter lugar nos próximos dez anos, e nada será capaz de a deter. Não vejo qualquer vantagem em fingir que isso não vai acontecer. Estou completamente confiante que os direitos de autor, por exemplo, deixarão de existir daqui a dez anos.
Mas a inovação vem de pessoas que fazem encontros nos corredores ou que ligam uns aos outros às dez e mais da noite com uma nova ideia, ou porque se aperceberam que escavavam no vazio na forma como estavam a pensar sobre um problema.
Eu passei trinta anos à volta de fábricas. Quando sabias que algo estava errado, nove vezes em dez devia-se à gestão, as pessoas não estavam a ser bem conduzidas. E os maus lideres invariavelmente culpam as pessoas.