Nenhuma instituição consegue sobreviver se precisar de génios ou super-homens para a dirigir. Tem de ser organizada de tal forma que consiga avançar sob uma liderança constituída de seres humanos comuns.
Eu sou um optimista no sentido em que acredito que os seres humanos são honestos e dignos, e alguns deles são realmente inteligentes. Eu tenho uma visão muito optimista dos indivíduos.
A comunicação real toma inúmeras horas de olhos nos olhos, para trás e para a frente... são seres humanos que vêm para ver e aceitar coisas através de um constante processo interactivo com o objectivo do consenso.
Para seres um campeão, tens que aprender a lidar com o stress e a pressão. Mas se te tiveres preparado mental e fisicamente, não tens que te preocupar.
Uma empresa tem uma maior responsabilidade do que fazer dinheiro para os seus accionistas. Temos uma responsabilidade pelos nossos empregados, reconhecer a sua dignidade como seres humanos.
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