A gestão pela confiança, empatia e perdão soa bem. Também soa suave. Na prática é difícil. As organizações baseadas na confiança têm, ocasionalmente, que ser implacáveis.
Se tivesse de resumir numa palavra o que faz um bom gestor, diria que é firmeza. Podemos usar os computadores mais sofisticados para reunir os números, mas em última análise somos nós que temos de marcar um calendário e agir.
Um homem pode estar preocupado na gestão de mais de um negócio empresarial, mas devem ser todos do mesmo tipo, do qual ele perceba. Os grandes sucessos na vida são feitas pela concetração.
A gestão nada tem de misterioso. É uma arte simples, que se reduz a bom senso, mais, boa formação, mais, boa informação. E, sobretudo, o que conta é o bom senso.
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