O poder da posição deu lugar ao poder da pessoa. Um título formal e o seu lugar na hierarquia de uma organização tem menos a ver com perspectivas de carreira e sucesso do que as competências e as ideias que uma pessoa traga a esse trabalho.
Dentro e fora da empresa, o sucesso num ambiente de Internet é mais provável quando existe uma cooperação perfeita entre linhas de produtos, áreas funcionais, unidades de negócio e geografias.
Não há nada mais desmoralizador do que não ter ninguém que repare no bom desempenho. A cultura de sucesso é aquela que fornece constante reconhecimento e aplausos. Ao mesmo tempo, gera uma insatisfação inquieta que mantém um desafio constante para que o desempenho seja cada vez mais alto.
As empresas ganham a vantagem de estar numa rede por um preço. Tornam-se dependentes de outras cujo comportamento pode afectá-las mas as quais não controlam.
Sonegar informação ou obtê-la antes dos outros era uma forma de os gestores das empresas tradicionais exprimirem o seu poder. Mas os bloqueios de informação fazem com que todo o sistema seja menos eficaz.
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