As organizações onde as pessoas confiam e acreditam umas nas outras não entram em comportamentos de regulação e coacção. Não precisam de uma política para cada erro... as pessoas nestes ambientes de confiança respondem com enorme empenho e criatividade.
'Don't Get Out of the Way!,' www.mgeneral.com (1997)
Preocuparmo-nos com o passado ou com o futuro não é produtivo. Quando começares a castigar-te por erros passados, ou a ver o desastre a cada esquina, pára, respita fundo e pergunta o que é que podes fazer para ter sucesso.
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