Muito - Frases e Citações
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Não tenho muito jeito para viver. E acho que os livros são a minha redenção.
Visão (2014)
É agradável as pessoas gostarem do nosso trabalho. Temos uma sede infinita de amor. E de reconhecimento. Por muito certos que estejamos do nosso talento e da nossa capacidade de escrever.
Visão (2014)
Qualidade num produto, ou serviço, não é o que o fornecedor lhe coloca. É o que o cliente extrai dele e está disposto a pagar. Um produto não é de qualidade porque é difÃcil de fazer e custa muito dinheiro, como os fabricantes tipicamente acreditam. Isto é incompetência. Os clientes apenas pagam o que lhes é útil e lhes dá valor. Nada mais constitui qualidade.
O contributo que dou a um cliente é basicamente ser muito estúpido e muito obtuso; faço perguntas simples e fundamentais; exijo que medite bem nas respostas; e exijo que tome decisões sobre o que é importante. É minha convicção que um cliente que deixa o meu gabinete sentindo que aprendeu muito que não sabia antes é um cliente estúpido; ou isso, ou então não fiz o meu trabalho. Ele deve sair do meu gabinete dizendo: «Eu sei isto tudo - mas por que ainda não fiz nada sobre o assunto?».
A criança sabe pouco e vive muito, o adulto sabe muito e vive pouco.
Prometo Perder
Eu sou um optimista no sentido em que acredito que os seres humanos são honestos e dignos, e alguns deles são realmente inteligentes. Eu tenho uma visão muito optimista dos indivÃduos.
Não há nada de errado com as grandes empresas. Muita gente acha que um grande negócio nos Estados Unidos é uma coisa ruim. Eu acho que é uma coisa muito boa. A maioria das pessoas no mundo dos negócios são éticos, trabalhadores, gente boa. E é uma meritocracia.
Entrevista, 'The Next Insanely Great Thing,' Wired Magazine (Fevereiro 1996)
É para isso que os clientes nos pagam - suar todos os detalhes de forma a tornar fácil e agradável a utilização dos nossos computadores. É suposto sermos mesmo muito bons nisto. Isso não significa que não escutamos os nossos clientes, mas é difÃcil para eles dizerem-nos o que querem quando nunca viram nada remotamente parecido com isto.
Nós temos uma organização muito simples e clara. É muito fácil saber quem tem autoridade sobre o quê, quem tem responsabilidade pelo quê. Não existe nenhuma polÃtica sobre isto, é virtualmente uma organização livre de polÃticas.
Quoted in 'Steve's Two Jobs,' Time (Michael Krantz; October 18, 1999)
Gestores nervosos e assustados usam grossos e complicados livros de planeamento, e slides com muito movimento cheios de tudo o que conhecem desde a infância.
Harvard Business Review (1989)
