Nosso - Frases e Citações
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Em primeiro lugar, temos de nos divertir. Em segundo, temos de pôr amor no nosso traba lho. Em terceiro lugar, temos de ir na direcção oposta a todos os outros.
O nosso pessoal é a minha primeira linha de clientes.
Outra lição que aprendi é que não podes seguir os outros. Se tomares a abordagem de dizer, 'Concorrente X tem um bom negócio, vamos ser como eles,' isso não vai criar muito valor. Isso não significa que não vamos tomar boas idéias de outras empresas quando as vemos, mas não estamos agarrados à convenção e não nos estamos a esforçar para ser como as outras empresas. Estamos a construir o nosso próprio caminho.
Discurso no Society of American Business Editors and Writers Technology Conference, Dallas. 'Maximum Speed: Lessons Learned from Managing Hypergrowth' (1998)
Através dos anos das vacas gordas, os banqueiros estavam sempre disponÃveis ao nosso lado. Mas nos maus tempos afastaram-se a toda a pressa.
Nós vemos os nossos clientes como convidados para uma festa, em que nós somos os anfitriões. É o nosso trabalho de todos os dias fazer com que cada aspecto importante da experiência do cliente seja um pouco melhor.
Os negócios consistem muitas vezes em matar o nosso filho favorito para deixar que outros tenham sucesso.
'Troubleshooter.' BBC TV series (1990)
Os negócios devem jogar para ganhar, mas devem também jogar pelas regras. É do nosso interesse que as nossas normas sociais coloquem interesses comuns acima dos interesses do indivÃduo.
Discurso, World Economic Forum, Davos, Suiça (2000)
O melhor teste à inteligência é aquilo que nós fazemos com o nosso tempo livre.
Coisas extraordinárias acontecem quando fazemos as pessoas sentir que são prezadas enquanto indivÃduos, quando dignificamos as suas sugestões e as suas ideias, quando mostramos o nosso respeito por elas permitindo-lhes exercer os seus próprios critérios, juÃzos e discernimento.
O cliente está muitas vezes errado. Não transportamos esse tipo de clientes. Escrevemos-lhes e dizemos-hes: «Voem noutra companhia. Não insultem o nosso pessoal.».
