Dentro e fora da empresa, o sucesso num ambiente de Internet é mais provável quando existe uma cooperação perfeita entre linhas de produtos, áreas funcionais, unidades de negócio e geografias.

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Trabalhar em cooperação é crucial, porque não podes mais contar com o poder da tua posição; tens que contar com o poder das tuas ideias.

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Não há nada mais desmoralizador do que não ter ninguém que repare no bom desempenho. A cultura de sucesso é aquela que fornece constante reconhecimento e aplausos. Ao mesmo tempo, gera uma insatisfação inquieta que mantém um desafio constante para que o desempenho seja cada vez mais alto.

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As empresas ganham a vantagem de estar numa rede por um preço. Tornam-se dependentes de outras cujo comportamento pode afectá-las mas as quais não controlam.

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Sonegar informação ou obtê-la antes dos outros era uma forma de os gestores das empresas tradicionais exprimirem o seu poder. Mas os bloqueios de informação fazem com que todo o sistema seja menos eficaz.

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Através da história da Humanidade, as pessoas desenvolveram lealdade forte às tradições, rituais, e símbolos. Nas organizações mais eficazes, ele não são apenas respeitadas mas também comemoradas. Não é coincidência que as empresas mais admiradas sejam também as mais lucrativas.

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O nosso pessoal é a minha primeira linha de clientes.

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Não suporto estar com pessoas que são brandas, aborrecidas e desinteressantes (ou empregá-las).

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As pessoas tipo mosquinhas mortas, ou a mascar pastilha elástica, que encontrar em tantas lojas tiram-me do sério. Eu quero que toda a gente que trabalhe para mim que sinta o mesmo entusiasmo que eu sinto.

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Se o objectivo único das empresas é fazer dinheiro, não se pode confiar em nada mais do que façam ou digam.

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