O mundo está a tornar-se um mercado comum no qual as pessoas - onde quer que vivam - desejam os mesmos produtos e estilos de vida. As empresas globais têm de esquecer as diferenças idiossincráticas entre os países e culturas, e concentrar-se, em vez disso, na satisfação dos desejos universais.
As pessoas que escasseiam são aquelas que têm o conhecimento, a energia, o atrevimento, e o poder da perseverança para implementar ideias. Uma vez que o mundo dos negócios é uma instituição de 'conseguir coisas feitas', a criatividade sem um seguimento orientado para a acção é uma forma estéril de comportamento. Em certo sentido é irresponsável.
Uma nova ideia poderosa pode andar aos pontapés sem ser usada numa empresa durante anos, não porque o seu mérito não seja reconhecido, mas porque ninguém tem assumido a responsabilidade de convertê-la de palavras em acção.
É tão simples ter lucros hoje como será amanhã. As acções tomadas que resultam na redução dos lucros de curto prazo na esperança de aumentar os lucros a longo prazo raramente têm sucesso. Tais acções são quase sempre o resultado de crenças sem fundamento real e quase sempre acabam por não conseguir um desempenho positivo global.
Uma empresa tem uma maior responsabilidade do que fazer dinheiro para os seus accionistas. Temos uma responsabilidade pelos nossos empregados, reconhecer a sua dignidade como seres humanos.
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