Deve - Frases e Citações
473 Citações
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Eu penso que um livro deve ser julgado dez anos mais tarde, depois de o lermos e de o voltarmos a ler.
As decisões do tipo das que um executivo tem que tomar não são bem feitas por aclamação. Elas são bem feitas só se forem baseadas no confronto de pontos de vista diferentes. A primeira regra na tomada de decisões é que não se deve tomar uma decisão a menos que haja desacordo.
The Effective Executive (1967)
O contributo que dou a um cliente é basicamente ser muito estúpido e muito obtuso; faço perguntas simples e fundamentais; exijo que medite bem nas respostas; e exijo que tome decisões sobre o que é importante. É minha convicção que um cliente que deixa o meu gabinete sentindo que aprendeu muito que não sabia antes é um cliente estúpido; ou isso, ou então não fiz o meu trabalho. Ele deve sair do meu gabinete dizendo: «Eu sei isto tudo - mas por que ainda não fiz nada sobre o assunto?».
A indústria deve conseguir manter os salários elevados e os preços baixos. Caso contrário vai limitar o número dos seus clientes. Os próprios funcionários devem ser os melhores clientes.
Citado em The American Treasury 1455-1955 (Clifton Fadiman, ed. 1955)
A responsabilidade interminável do lÃder deve ser a de remover todos os desvios, todas as barreiras, para garantir que a visão é clara em primeiro lugar e, em seguida, real.
Discurso (Novembro 1989)
Se uma organização existe para trabalhar de forma eficaz, a comunicação deve ser feita através do canal mais eficaz independentemente do organigrama.
In Search of Excellence: Lessons from America's Best-Run Companies (1988)
Esta extraordinária arrogância de que a mudança deve começar no topo é uma forma de garantir que a mudança não irá acontecer na maioria das empresas.
Entrevista, Strategy + Business (1997)
São muitas promessas e poucas acções. É esse o problema. A taxa de cumprimento das promessas, eu costumo dizer que não deve atingir os 10 por cento.
Ninguém deve ficar no primeiro emprego e todos devem ter preocupações estratégicas quanto ao empregador, mais de longo prazo e menos de curto prazo.
Se limitares uma empresa à sua estrutura ou às pessoas dentro da empresa, estarás, por definição, a limitar o potencial desse negócio. Isto parece básico, mas imensas empresas não seguem a ideia de que a estrutura deve ser a última coisa e não a primeira.
Discurso no Society of American Business Editors and Writers Technology Conference, Dallas. 'Maximum Speed: Lessons Learned from Managing Hypergrowth' (1998)
