Ao dar mais poder a outros, um lÃder não diminui o seu poder, em vez disso pode estar a aumentá-lo - especialmente se toda a organização tiver melhor desempenho.
As empresas ganham a vantagem de estar numa rede por um preço. Tornam-se dependentes de outras cujo comportamento pode afectá-las mas as quais não controlam.
'How E-Smart Are You?,' World Link (January-February 2000)
Se a tua base de clientes está a envelhecer contigo, então eventualmente vais-te tornar obsoleto ou irrelevante. Tens que estar constantemente a descobrir quem são os teus novos clientes e o que estás a fazer para permanecer jovem para sempre.