Ele - Frases e Citações
603 Citações
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O autor pode não interpretar. Mas tem que dizer porquê e como é que ele escreveu o seu livro.
Os portugueses merecem muito melhor, merecem muito mais do que o Governo que têm, muito mais do que a maneira como os obrigam a viver. Já ouviu um discurso do primeiro-ministro? A quantidade de erros de português que ele dá... Como é que podemos ser governados por pessoas que nem sequer sabem falar português? Não posso com esta mediocridade, com este vazio de ideias, com esta mentira constante. 'Decisão irrevogável'? O meu pai nunca admitiria que um filho seu voltasse atrás com a palavra. E isto passa-se no mundo inteiro. Há pouco tempo, George Steiner comentou comigo que nenhum dos bons alunos de Cambridge ia para a polÃtica: só os medÃocres vão para a polÃtica.
Visão (2014)
A grande maioria dos executivos tende a concentrar-se para baixo. Eles estão ocupados com os esforços, em vez dos resultados. O executivo eficaz centra-se na contribuição. Ele olha para fora, em direção às metas.
The Effective Executive (1967)
A função que distingue o gestor de todos os outros é a sua função educacional. A única contribuição que se espera que ele faça sozinho é dar aos outros visão e a capacidade para realizar. É a visão e mais responsabilidade que, em última análise, define o gestor.
O contributo que dou a um cliente é basicamente ser muito estúpido e muito obtuso; faço perguntas simples e fundamentais; exijo que medite bem nas respostas; e exijo que tome decisões sobre o que é importante. É minha convicção que um cliente que deixa o meu gabinete sentindo que aprendeu muito que não sabia antes é um cliente estúpido; ou isso, ou então não fiz o meu trabalho. Ele deve sair do meu gabinete dizendo: «Eu sei isto tudo - mas por que ainda não fiz nada sobre o assunto?».
O cliente só quer saber o que o produto, ou o serviço, vai fazer por ele amanhã. Tudo o que lhe interessa são os seus próprios valores, as suas próprias necessidades, a sua própria realidade. Por esta razão apenas, qualquer tentativa séria de afirmar o que é o seu negócio tem de começar com o cliente, as suas realidades, as suas situações, o seu comportamento, as suas expectativas e os seus valores.
Um fabricante não terminou com o seu cliente quando uma venda é concluÃda. Ele apenas começou.
My Life and Work (escrito em parceria com Samuel Crowther, 1922)
O gestor, no mundo actual, não é pago para ser um intendente de recursos, uma expressão muito popular aqui há uns anos. Ele é pago para uma coisa e uma coisa apenas - para melhorar as coisas, para mudar as coisas, para agir - hoje.
O determinante mais importante da cultura corporativa é o comportamento do CEO. Ele ou ela é a única claramente responsável por moldar as crenças, motivações, compromissos e predisposições de todos.
'Leaders and Visions: Orchestrating the Corporate Culture,' The Conference Board Challenge to Business: Industry Leaders Speak Their Minds (Peter Krass and Richard E. Cavanagh, eds.; 2000)
Não discutas as fraquezas dos outros. Não discutas as tuas próprias fraquezas. Quando cometeres um erro, admite-o, corrige-o, e aprende com ele imediatamente.
The 7 Habits of Highly Effective People (1989)
